결제할 회선으로 들어갔어요
앱에 여러 회선이 묶여 있다면 결제할 회선을 골라 주세요. 다른 회선 숫자를 보면 금액이 맞지 않아요.
콘텐츠이용료현금화 가입한 회사 앱 한도 보기
한도는 가입한 통신사 앱에서 볼 수 있어요.
요금제와 상관없이 같은 곳에서 봐요.
콘텐츠이용료현금화,
통신사마다 다른 앱
통신사마다 쓰는 앱이 달라요.
내 통신사 줄만 보시면 돼요.
| 통신사 | 보는 앱 | 볼 수 있는 것 |
|---|---|---|
| SKT | T world(T월드) 앱 | 차단 여부 · 한도 |
| KT | 마이케이티 앱 | 설정 한도 · 최대 한도 |
| LG유플러스 | U+one 앱 | 차단 여부 · 남은 한도 |
| 알뜰폰 | 가입한 회사 앱 | 휴대폰 결제 열림 여부 |
| 어디서 볼지 모를 때 | 저희 상담 | 통화로 함께 찾기 |
콘텐츠이용료현금화, 숫자 확인 뒤 할 일
보신 숫자를 그대로 말씀해 주세요.
그 안에서 필요한 금액을 정해요.
통신사 앱에서 본 이번 달 남은 콘텐츠 한도를 알려 주시면 그 숫자를 넘지 않게 결제 금액을 정해요. 정한 금액을 바탕으로 받으실 금액을 계산해 결제 전에 알려 드려요. 한도가 넉넉하다면 필요한 금액 그대로 진행할 수 있어요.
한도가 필요한 금액보다 적으면 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 맞춰요. 미납 정책이나 신규 정책 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어 그 점도 미리 말씀드려요.
앱에서 못 찾아도 상담은 이어져요
앱 화면이 낯설어도 괜찮아요.
다른 길로도 한도를 알 수 있어요.
전화로 화면 같이 보기
통신사 앱을 열어 두고 전화 주시면 어느 쪽을 누르면 되는지 말로 짚어 드려요. 화면을 찍어 보내실 일은 없어요.
통신사 고객센터에 묻기
앱이 번거로우면 가입한 통신사 고객센터에 이번 달 콘텐츠 한도를 물어보셔도 돼요. 들은 숫자를 그대로 알려 주시면 돼요.
대략의 숫자여도
정확한 숫자가 떠오르지 않아도 괜찮아요. 대략으로 먼저 이야기하고 결제 전에 한 번 더 맞춰 봐요.
구독 결제가 있는 달
음악이나 영상 구독처럼 휴대폰으로 결제하는 것이 있으면 그만큼 콘텐츠 한도를 이미 쓰고 있어요. 앱에는 그 금액이 빠진 숫자가 보일 수 있어요.
앱에 보인 숫자만 품티켓에 알려 주세요
보신 숫자 그대로 말씀해 주세요.
그 안에서 바로 맞춰 드려요.
통신사 앱에서 숫자 찾는 요령
메뉴 이름은 앱 버전마다 달라요.
비슷한 이름을 찾으시면 돼요.
명의자 번호로 들어가기
결제할 회선의 명의자 번호로 통신사 앱에 들어가면 그 회선의 한도와 결제 설정이 한자리에 모여 보여요.
요금과 한도 쪽 메뉴 찾기
요금이나 한도와 이어진 메뉴에서 콘텐츠 이용료 항목을 찾아보세요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
콘텐츠 한도 숫자 읽기
이번 달 남은 콘텐츠 한도 가 보이면 그 숫자를 기억해 두세요. 소액한도와 나란히 보일 때가 많아요.
차단 여부도 같이 보기
같은 화면 근처에서 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있는지도 볼 수 있어요. 켜져 있다면 본인이 풀 수 있고, 푸는 곳은 통화로 안내해 드려요.
콘텐츠이용료현금화,
앱 화면 확인 목록
앱을 열었을 때 볼 것을 담았어요.
하나씩 보면 금방 찾아요.
콘텐츠 한도 숫자를 찾았어요
요금이나 한도 쪽 메뉴에서 콘텐츠 이용료 한도를 찾아보세요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
차단 켜짐도 살펴봤어요
같은 쪽 화면에서 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있는지도 봐 주세요. 켜져 있으면 본인이 풀 수 있어요.
이번 달 쓴 금액도 봤어요
휴대폰 결제 이용 내역에 구독 같은 결제가 있다면 그만큼 한도를 이미 쓰고 있어요. 남은 한도 안에서 이야기해요.
콘텐츠이용료현금화, 앱 한도를 묻는 분께
한도 화면 찾기가 번거로우셨죠.
많이 듣는 물음에 짧게 답해요.
SKT는 한도를 어디서 찾아요?
T world 앱에서 봐요. SKT 회선은 T world(T월드) 앱에서 콘텐츠 결제 차단 여부와 한도를 볼 수 있어요. 요금이나 한도와 이어진 메뉴를 찾아보시면 돼요. 결제할 회선 번호로 들어가셔야 그 회선 숫자가 보여요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금씩 바뀌어요. 찾기 번거로우시면 앱을 열어 둔 채 전화 주시면 같이 찾아 드려요. 보신 숫자를 알려 주시면 그 안에서 필요한 금액을 정해요.
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금씩 바뀌어요. 찾기 번거로우시면 앱을 열어 둔 채 전화 주시면 같이 찾아 드려요. 보신 숫자를 알려 주시면 그 안에서 필요한 금액을 정해요.
KT 한도는 어느 앱이에요?
마이케이티 앱이에요. KT 회선은 마이케이티 앱에서 설정해 둔 한도와 최대 한도, 결제 차단 여부를 볼 수 있어요. 결제할 회선의 명의자 번호로 들어가시면 돼요. 숫자가 여럿 보이면 어느 쪽인지 같이 짚어 드려요.
보신 숫자를 알려 주시면 받으실 금액을 결제하기 전에 미리 말씀드려요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요. 메뉴 위치는 앱 버전마다 조금 달라요.
보신 숫자를 알려 주시면 받으실 금액을 결제하기 전에 미리 말씀드려요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요. 메뉴 위치는 앱 버전마다 조금 달라요.
LG는 어떤 앱으로 봐요?
U+one 앱으로 봐요. LG유플러스 회선은 U+one 앱에서 콘텐츠 결제 차단 여부와 이번 달 한도를 볼 수 있어요. 요금 · 한도와 이어진 메뉴를 찾아보시면 돼요. 결제할 회선 번호로 들어가 주세요.
앱 버전에 따라 메뉴 이름이 조금 다를 수 있어요. 숫자를 찾으시면 그대로 알려 주시고, 못 찾으셔도 통화로 함께 보면서 이어 가요. 차단이 켜져 있다면 푸는 곳도 같이 안내해 드려요.
앱 버전에 따라 메뉴 이름이 조금 다를 수 있어요. 숫자를 찾으시면 그대로 알려 주시고, 못 찾으셔도 통화로 함께 보면서 이어 가요. 차단이 켜져 있다면 푸는 곳도 같이 안내해 드려요.
알뜰폰은 3사 앱으로 못 봐요?
가입한 회사 앱에서 봐요. 알뜰폰은 가입한 알뜰폰 회사의 앱이나 고객센터에서 휴대폰 결제가 열려 있는지와 한도를 확인하시면 돼요. 회사마다 화면 이름이 조금씩 달라요. 회사 이름은 요금 안내 문자에서도 볼 수 있어요.
선불이나 일부 알뜰폰 회선은 휴대폰 결제를 못 쓸 때가 있어요. 앱에서 찾기 번거로우시면 상담 때 함께 확인해 드리고, 되는 회선이면 남은 한도 안에서 이어 가요.
선불이나 일부 알뜰폰 회선은 휴대폰 결제를 못 쓸 때가 있어요. 앱에서 찾기 번거로우시면 상담 때 함께 확인해 드리고, 되는 회선이면 남은 한도 안에서 이어 가요.
소액한도랑 같은 숫자예요?
아니요, 따로 보여요. 소액한도와 콘텐츠 한도는 통신사가 따로 잡아 두는 한도라 앱에서도 따로 보일 때가 많아요. 저희는 콘텐츠 한도를 바탕으로 이야기를 이어 가요. 두 숫자의 크기도 다를 수 있어요.
두 숫자가 나란히 있어 어느 쪽인지 애매하면 통화하며 같이 봐 드려요. 콘텐츠 쪽 숫자를 알려 주시면 그 안에서 필요한 금액을 정할 수 있어요. 결제 직전에 한 번 더 맞춰 보면 막히지 않아요.
두 숫자가 나란히 있어 어느 쪽인지 애매하면 통화하며 같이 봐 드려요. 콘텐츠 쪽 숫자를 알려 주시면 그 안에서 필요한 금액을 정할 수 있어요. 결제 직전에 한 번 더 맞춰 보면 막히지 않아요.
로그인이 막혀 한도를 못 봐요?
다른 방법도 있어요. 통신사 앱에 들어가지 못해도 가입한 통신사 고객센터에 물어보시면 이번 달 콘텐츠 한도를 알 수 있어요. 로그인 문제는 통신사 쪽에서 안내받으실 수 있어요. 앱을 다시 까실 필요는 없어요.
로그인은 명의자 본인 정보로 하셔야 해서 저희가 대신해 드리지는 않아요. 한도를 알게 되면 그 숫자 안에서 상담을 이어 가고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
로그인은 명의자 본인 정보로 하셔야 해서 저희가 대신해 드리지는 않아요. 한도를 알게 되면 그 숫자 안에서 상담을 이어 가고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요.
영상 구독도 이 한도를 쓰나요?
같은 한도를 쓸 수 있어요. 음악이나 영상처럼 휴대폰으로 결제하는 구독은 같은 콘텐츠 한도를 함께 쓸 수 있어요. 그래서 앱에 보이는 남은 한도에는 그 금액이 빠져 있을 수 있어요. 어떤 구독이 있는지 떠올려 보시면 좋아요.
구독 결제일이 아직 오지 않았다면 그 금액만큼은 남겨 두고 정하는 편이 좋아요. 최근에 본 숫자를 알려 주시면 그 안에서 맞춰 드리고, 정책 사유가 있으면 미리 말씀드려요.
구독 결제일이 아직 오지 않았다면 그 금액만큼은 남겨 두고 정하는 편이 좋아요. 최근에 본 숫자를 알려 주시면 그 안에서 맞춰 드리고, 정책 사유가 있으면 미리 말씀드려요.
새벽에 본 한도로 상담돼요?
네, 새벽에도 받아요. 통신사 앱은 늦은 시간에도 열어 볼 수 있고, 저희도 24시간 받아요. 새벽에 보신 숫자를 카톡이나 문자로 남겨 주시면 바로 답을 드려요. 첫 연락은 전화로 하셔도 괜찮아요.
카톡으로 시작하셨다면 이어서는 전화나 문자로 안내해요. 결제 직전에는 한도를 한 번 더 보시는 게 좋아요. 그사이 구독 결제가 빠졌을 수 있어서예요. 받으실 금액은 그 한도 안에서 결제 전에 알려 드려요.
카톡으로 시작하셨다면 이어서는 전화나 문자로 안내해요. 결제 직전에는 한도를 한 번 더 보시는 게 좋아요. 그사이 구독 결제가 빠졌을 수 있어서예요. 받으실 금액은 그 한도 안에서 결제 전에 알려 드려요.
앱이 여러 회선을 보여 줘요?
결제할 회선을 골라요. 가족 회선이 하나의 계정에 묶여 있으면 앱에 여러 번호가 함께 보일 수 있어요. 상담에 쓰는 숫자는 결제할 본인 명의 회선의 콘텐츠 한도예요.
번호를 바꿔 보는 곳은 앱 버전마다 조금씩 달라요. 찾기 번거로우시면 통화하면서 같이 짚어 드려요. 고른 회선의 숫자를 알려 주시면 그 안에서 받으실 금액을 결제 전에 안내해요. 번호 끝자리로 고르시면 쉬워요.
번호를 바꿔 보는 곳은 앱 버전마다 조금씩 달라요. 찾기 번거로우시면 통화하면서 같이 짚어 드려요. 고른 회선의 숫자를 알려 주시면 그 안에서 받으실 금액을 결제 전에 안내해요. 번호 끝자리로 고르시면 쉬워요.
앱 숫자와 실제가 다르면요?
결제 직전에 다시 봐요. 앱에 보이는 숫자는 확인한 시점 기준이에요. 그사이 구독 결제가 빠지면 남은 한도가 줄어 있을 수 있어서 결제 직전에 한 번 더 보는 편이 정확해요.
숫자가 달라졌다면 그대로 말씀해 주세요. 바뀐 한도에 맞춰 결제 금액을 다시 정하고 받으실 금액도 결제 전에 새로 알려 드려요. 반영이 늦어 보이면 조금 뒤 다시 보셔도 돼요. 그 차이도 통화하며 같이 맞춰 봐요.
숫자가 달라졌다면 그대로 말씀해 주세요. 바뀐 한도에 맞춰 결제 금액을 다시 정하고 받으실 금액도 결제 전에 새로 알려 드려요. 반영이 늦어 보이면 조금 뒤 다시 보셔도 돼요. 그 차이도 통화하며 같이 맞춰 봐요.
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